TRAINING | COACHING | BERATUNG
Messetraining: Das strukturierte Messegespräch, professionelles Verhalten auf dem Messestand
Im Zeitalter des Internets hat sich die Aufgabe der Messen verändert. Von der reinen Informationsplattform haben sie sich zur Kommunikationsplattform entwickelt. Das erfordert vom Messeteam eine situative wirksame Verhaltenskompetenz, um potenzielle Besucher als Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden angemessen zu betreuen.
Der Erfolg einer Messebeteiligung hängt von vielen Faktoren ab. Die Messegespräche werden unter ungewohnten, meist schwierigen Bedingungen geführt. Es gibt Phasen mit viel Leerlauf - wie verhält man sich dann? Einige Zeit später sind zum selben Zeitpunkt mehrere Besucher/Kunden auf dem Stand - wen bedient man zuerst und wie geht man mit den Wartenden um? Es herrscht Hektik, der Geräuschpegel ist sehr hoch und alles ist sehr eng, zusätzlich wird man durch sich vorbeidrängende Besucher, Kollegen gestört etc., etc.
Um dem Besucher unter diesen Bedingungen ein gutes Gefühl zu vermitteln, wird vom Messeteam große Professionalität und Souveränität gefordert. Das Verhalten des Messeteams bestimmt welchen Eindruck der potenzielle Besucher/Kunde hat, wenn er den Messestand verlässt, bzw. wie hoch seine Bereitschaft ist, zukünftig mit diesem Unternehmen eine Geschäftspartnerschaft einzugehen.
Ein Messeteam, das durch ein praxisnahes, nachhaltiges Messetraining geschult wurde, nutzt die Plattform Messe konsequent und professionell. Es geht aktiv, kompetent und motiviert auf die Besucher zu, nimmt sicher Kontakt auf und initiiert einen kompetenten Verstellungsrahmen. Mit den richtigen Fragen eruiert es die Erwartungen und den Bedarf des Besuchers. Hat der Besucher keinen Bedarf, investiert der professionelle Standmitarbeiter nur wenig Zeit in das Gespräch mit ihm. Er versteht es vielmehr, den Besucher kompetent und zügig zu verabschieden. Besuchern mit Bedarf wird dessen Nutzen souverän präsentiert, es werden klare Aktivitäten mit ihnen vereinbart, damit sie wissen, wie es nach der Messe weiter geht.
In unserem praxisnahen und nachhaltigen Messetraining bekommt das Messeteam einen strukturierten Gesprächsleitfaden an die Hand, der effiziente Messegespräche ermöglicht. Weitere wichtige Aspekte des Kreuzer-Messetrainings sind die Vermittlung von Do’s und Dont’s auf dem Messestand, kompetente, den Messeerfolg fördernde Verhaltensweisen sowie der Umgang mit Stress-Situationen und wie sie souverän zu meistern sind. Praxisbeispiele aus unseren Messeanalysen zu diesen Themen werden dazu führen, dass das Messeteam verstärkt sensibilisiert und motiviert sind.
Dieses Messetraining bieten wir als offenes Messetraining und als kundenspezifisches Inhouse - Messetraining an. Nähere Informationen zu diesem Messetraining finden Sie in der PDF-Datei oder kontaktieren Sie uns persönlich.
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